Ref.: HOTA005PO

Recepción y Atención al Cliente en Establecimientos de Alojamiento

Curso GRATUITO en Cieza

Formación 100% subvencionada por el SEF

Diploma expedido por el Servicio Regional de Empleo y Formación (Sef) que certifica tus competencias y habilidades profesionales.

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DURACIÓN 65 h.
FECHAS Mayo 2023.
HORARIOS Lunes a Viernes (8:30 a 14:30).

Objetivos

Realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.

Requisitos de acceso

Curso subvencionado al 100% por el SEF, trabajadores desempleados o en situación de actividad (máx. 30%) pertenecientes a la Region de Murcia. Para acceder a este curso no se requiere ningún nivel  previo de formación.

Contenido del curso

  1. EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
  2. SERVICIOS PRESTADOS POR EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
  3. TÉCNICAS Y PROCESOS DE FACTURACIÓN Y COBRO APLICADOS
  4. COMUNICACIÓN APLICADA AL SERVICIO DE ALOJAMIENTO
  5. ATENCIÓN AL CLIENTE
  6. EVENTOS Y PROTOCOLO

Documentación a presentar

 Personas Autónomas o Personas Trabajadoras en Régimen General:    

  • Ficha de participación
  • DNI/NIE
  • Tarjeta sanitaria SIP
  • Cabecera de la última nómina, certificado de la vida laboral o recibo de autónomo o autónoma

 

Para las personas en desempleo:            

  • Ficha de participación
  • DNI/NIE
  • Tarjeta sanitaria SIP
  • DARDE (Documento de Alta y Renovación de la Demanda de Empleo) actualizado

 

Puedes adelantar la documentación por correo electrónico a cursos@pbformacion.com

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